Termini e condizioni del servizio

1. Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita on line (“Condizioni Generali”) regolano l’offerta e la vendita online, riservate a professionisti ed aziende (di seguito i “Clienti” o singolarmente il “Cliente”), di servizi di commissioning ed assistenza e di altri servizi in cloud sul sito “www.services.iguzzini.com” (il “Sito”).

iGuzzini illuminazione S.p.A. (di seguito “iGuzzini” o il “Fornitore”), con sede legale in Recanati (MC), via Mariano Guzzini n.37, cap 62019, C.F. e P.IVA 00082630435, è proprietaria del Sito nonché fornitrice e responsabile dei servizi offerti in vendita sul Sito.

I servizi commercializzati attraverso il Sito sono venduti da “Drop Srl” (di seguito “Drop” o il “Venditore”), con sede legale in Via Sandro Pertini n.1, Montegranaro (FM), 63812, C.F. e P.IVA 01383870431.

1.2 Accettando le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto di un servizio sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente non potrà acquistare servizi tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

1.3 Le Condizioni Generali si applicano a prescindere dalla nazionalità del Cliente, a condizione che la prestazione dei servizi avvenga in uno dei Paesi in cui è attiva la vendita online. Le richieste di acquisto di servizi provenienti da Paesi diversi da quelli in cui è attiva la vendita online o destinati ad essere eseguiti in Paesi diversi da quelli in cui è attiva la vendita online non potranno essere accettate dal Venditore.

2. Modifiche alle condizioni generali

2.1 Drop si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati da Drop o per meglio tutelare i diritti delle parti. La versione più recente delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell’inoltro del relativo ordine.

3. Conclusione del contratto di acquisto dei servizi

3.1 Per procedere all’acquisto dei servizi offerti sul Sito, il Cliente deve: (i) accedere al Sito attraverso il link contenente l’offerta di acquisto che gli viene inviata direttamente dal Fornitore, a seguito di apposita richiesta inoltrata dal Cliente a iGuzzini tramite contatto telefonico, email o contrattazione diretta; (ii) accettare le presenti Condizioni Generali e confermare di aver preso visione dell’informativa sulla privacy presente sul Sito; (iii) selezionare un metodo di pagamento tra quelli indicati al successivo articolo 6.1. e inoltrare elettronicamente il proprio ordine di acquisto a Drop.

3.2 L’inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito costituisce un’offerta di acquisto vincolante rispetto ai servizi richiesti e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali (“Contratto”).

3.3 Prima di confermare l’ordine di acquisto, il Cliente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine di acquisto per controllare che tutti i dati ivi indicati siano corretti. In presenza di eventuali errori nei dati riportati nell’offerta di acquisto ricevuta tramite link da parte del Fornitore, il Cliente non deve finalizzare l’acquisto e deve contattare iGuzzini al seguente indirizzo e-mail support@smartservices.iguzzini.com. Dopo aver inoltrato l’ordine di acquisto, non sarà più possibile effettuare correzioni.

3.4 Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, Drop invia al Cliente un’e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine, contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’ordine effettuato (“Conferma dell'Ordine”). La Conferma dell'Ordine costituisce accettazione dell’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente, fatta eccezione per gli ordini il cui pagamento avviene tramite bonifico bancario anticipato ai sensi del successivo art.5.6.

3.5. Il Cliente è tenuto a conservare il numero d’ordine presente nella Conferma dell'Ordine ai fini di ogni eventuale comunicazione con il Fornitore e/o con Drop.

4. Prezzi dei servizi

4.1 I prezzi di vendita dei servizi acquistati dal Cliente si intendono comprensivi di IVA, se dovuta.

4.2 I prezzi di vendita applicabili al Cliente sono quelli determinati dal Fornitore al momento dell’invio dell’offerta di acquisto al Cliente. È onere del Cliente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.

4.3 Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore riconoscibile nell’indicazione del prezzo di un servizio ovvero nel calcolo dell’importo richiesto in pagamento, il Cliente deve contattare il Fornitore al seguente indirizzo e-mail support@smartservices.iguzzini.com, per consentirgli di trasmettere l’offerta di acquisto corretta.

4.4 Il Fornitore si riserva la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del Paese di destinazione del servizio acquistato.

5. Pagamenti; fatturazione; rimborsi

5.1 Le modalità di pagamento a disposizione del Cliente sono elencate di seguito:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro);

• Paypal;

• Bonifico bancario anticipato (disponibile per Italia, Europa, Regno Unito, Norvegia e Svizzera).

5.2 Il sistema di pagamento accetta unicamente carte dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Maestro (sono escluse le carte Visa Electron non abilitate ai pagamenti online).

5.3 In caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente verrà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove, dopo aver inserito indirizzo email e password, verrà effettuato il pagamento. E’ possibile procedere al pagamento unicamente mediante conto Paypal verificato, a tal riguardo è possibile collegarsi al sito di PayPal.

5.4 I dati delle carte di credito vengono gestiti direttamente dalle banche (Payment Service Provider) specializzate nella gestione dei pagamenti on-line; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia di ultima generazione che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e non sono condivise con Drop, ma vengono inviate direttamente alla banca o a Paypal.

5.5 Nei casi di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito o PayPal, la transazione sarà autorizzata al momento dell'ordine di acquisto. Drop non accetterà l'ordine di acquisto in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte del relativo gestore.

5.6 Per il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il Cliente deve utilizzare i dati bancari del Venditore indicati a checkout nel momento in cui viene selezionato questo metodo di pagamento, riportando nella causale il numero d’ordine completo comunicato con la mail di Conferma dell'Ordine. L'accettazione dell’ordine di acquisto avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Venditore. La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione) via e-mail all’indirizzo support@smartservices.iguzzini.com, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data della mail di Conferma dell'Ordine. Trascorso tale periodo l’ordine si intenderà annullato.

5.7 Drop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata, unicamente in funzione di verifiche necessarie al pagamento tramite carta di credito ed al fine di ulteriore tutela e salvaguardia del Cliente medesimo. In mancanza della documentazione richiesta, Drop si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto.

5.8 In caso di annullamento dell’ordine, ovvero di mancata accettazione dello stesso, Drop provvederà a rimborsare al Cliente, nel più breve tempo possibile, tutto quanto eventualmente già pagato. I rimborsi degli importi corrisposti dal Cliente a Drop saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale strumento di pagamento. Qualora non vi sia corrispondenza tra il Cliente che ha inoltrato l’ordine di acquisto e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto, il rimborso delle somme, in caso di annullamento dell’ordine, ovvero di mancata accettazione dello stesso, sarà eseguito in ogni caso nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

5.9 La fattura verrà emessa contestualmente all’incasso del pagamento e sarà resa disponibile in forma elettronica. Ai fini dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'inoltro dell’ordine di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati indicati, pertanto si invita il Cliente a verificare attentamente i dati indicati prima di procedere con l'invio dell'ordine.

6. Dichiarazioni e garanzie del Cliente

6.1 Il Cliente dichiara e garantisce: di poter legittimamente accettare le presenti Condizioni Generali; che utilizzerà il Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

Drop si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo al Cliente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione, di chiudere o sospendere l’account del Cliente.

6.2 Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare Drop a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte del Cliente delle dichiarazioni e garanzie di cui all'articolo 6.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per Drop di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile.

7. Garanzia per vizi e mancanza di qualità promesse ed essenziali

7.1 Il Cliente ha diritto alla garanzia per i vizi della cosa venduta (artt.1490 e ss. del c.c.) e alla risoluzione del Contratto prevista per la mancanza di qualità promesse ed essenziali (art.1497 c.c.), nonché a tutte le altre garanzie previste dal codice civile, con i relativi termini di prescrizione e decadenza.

7.2 Ai sensi degli art.1495 e 1497 del c.c., il Cliente decade dal diritto alla suddetta garanzia e dal diritto alla risoluzione se non denuncia i vizi o la mancanza di qualità promesse ed essenziali entro 8 (otto) giorni dalla data di consegna dei beni (se il vizio è riconoscibile) ovvero dalla sua scoperta, mediante PEC al seguente indirizzo: dropsrl@pec.it o raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Drop Srl, via Sandro Pertini n.1, 63812, Montegranaro (FM). La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato. L'azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna.

7.3 Qualora i vizi o i difetti di qualità denunciati risultino accertati, il Cliente avrà diritto alla risoluzione del Contratto ovvero alla riduzione del prezzo, come previsto dagli artt.1492 e ss. del codice civile.

8. Protezione dei dati personali

8.1 Titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è iGuzzini. Drop tratta i dati personali dei Clienti in qualità di responsabile del trattamento, all’uopo nominata ai sensi dell’art.28 del Regolamento UE 2016/679.

Le finalità e le modalità del trattamento sono specificate nell'informativa sulla privacy pubblicata nel footer del Sito, accessibile tramite il link “Privacy Policy”.

8.2 Per ogni altra informazione o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati del Venditore al seguente indirizzo: dpo@drop.it o il Responsabile della Protezione dei Dati del Fornitore al seguente indirizzo: ufficio.legale@iguzzini.com.

9. Customer service

9.1 Il Servizio Clienti, cui il Cliente può rivolgersi per qualsiasi informazione, per richiedere assistenza o inoltrare reclami è raggiungibile via email all'indirizzo support@smartservices.iguzzini.com.

10. Legge applicabile e Foro competente

10.1 Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana, con specifico riferimento alla normativa in materia di commercio elettronico contenuta nel Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70.

10.2 Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto di acquisto, sarà di esclusiva competenza del Foro di Fermo.

 

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026